01 · AVISO LEGAL
Titular de esta plataforma
Grupo 24H Inversiones S.L.
Datos fiscales pendientes de configuración
Esta web constituye una herramienta informativa y operativa de ONFIT
24 Hours Fitness destinada principalmente a gestionar determinados procesos
relacionados con usuarios que acceden a nuestros centros mediante Wellhub.
Naturaleza del servicio
ONFIT y Wellhub son entidades y servicios independientes. Esta plataforma
no forma parte de la aplicación oficial de Wellhub y no permite a ONFIT
modificar la suscripción, plan, condiciones económicas o relación contractual
que el usuario mantenga directamente con Wellhub.
La finalidad de esta herramienta es organizar procesos internos del centro,
como la creación de la ficha necesaria para prestar el servicio, la preparación
del acceso, la gestión de solicitudes, la recepción de comprobantes de check-in
y la resolución de incidencias relacionadas con la visita.
Exactitud de la información
El usuario se compromete a facilitar información verdadera, actualizada y
correspondiente a su propia identidad. No está permitido utilizar datos,
referencias, QR, cuentas de Wellhub o comprobantes correspondientes a terceros.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, código, identidad gráfica, interfaces y demás elementos
propios de esta plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán
ser reproducidos, explotados o reutilizados fuera de los usos permitidos por
la legislación aplicable sin autorización.
Las marcas, logotipos y elementos identificativos de terceros, incluido
Wellhub, pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente
cuando resulta necesario identificar el servicio o integración correspondiente.
02 · POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cómo tratamos tus datos personales
Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos realizados mediante esta plataforma es
la entidad identificada en el apartado de Aviso Legal.
Información que podemos tratar
Identificación
Nombre, apellidos, documento identificativo y fecha de nacimiento.
Contacto
Email, teléfono, dirección, localidad y código postal.
Información Wellhub
Email asociado a Wellhub, centro solicitado, fecha y hora prevista de visita y referencias operativas.
Acceso
Estado de la solicitud, preparación del QR o mecanismo de acceso, incidencias y actuaciones administrativas relacionadas.
Check-in
Comprobantes o evidencias aportadas para acreditar una visita realizada mediante Wellhub.
Trazabilidad
Fecha y hora de las solicitudes, aceptación de condiciones, cambios de estado y actuaciones efectuadas por personal autorizado.
Datos técnicos
Dirección IP, navegador, información técnica mínima de la petición y registros de seguridad cuando resulte necesario.
Finalidades del tratamiento
- Crear o completar la ficha necesaria para poder prestar el servicio en ONFIT.
- Gestionar solicitudes de acceso a los centros.
- Preparar y controlar los mecanismos de acceso que correspondan.
- Verificar la existencia de un check-in válido cuando sea necesario.
- Resolver incidencias o discrepancias relacionadas con una visita.
- Prevenir usos indebidos, accesos por terceros o reutilización de comprobantes.
- Mantener un historial operativo de las actuaciones realizadas.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad aplicables.
Base jurídica
Dependiendo de la operación concreta, el tratamiento puede basarse en la
ejecución de la relación de servicio solicitada por el usuario, el cumplimiento
de obligaciones legales, el interés legítimo de ONFIT en mantener la seguridad,
prevenir usos indebidos y conservar trazabilidad razonable de sus operaciones,
o el consentimiento cuando legalmente resulte necesario.
Cuando el formulario solicite una aceptación específica de privacidad o de
condiciones, dicha aceptación quedará registrada junto con la versión vigente
del documento correspondiente.
Datos obligatorios
Determinados campos son necesarios para identificar correctamente al usuario
o gestionar el acceso. Si dicha información no se facilita, puede resultar
imposible completar la solicitud o prestar correctamente el servicio solicitado.
Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten
servicios a ONFIT, únicamente cuando resulte necesario para la finalidad
correspondiente y con las garantías contractuales exigibles.
Entre las categorías de proveedores pueden encontrarse:
- software de gestión de gimnasios y control de accesos;
- servicios de alojamiento, infraestructura y servidores;
- plataformas de comunicación empresarial;
- servicios de correo electrónico y soporte;
- herramientas internas de administración y atención al cliente;
- proveedores de seguridad, mantenimiento e infraestructura tecnológica.
La información también podrá comunicarse cuando exista una obligación legal,
requerimiento de una autoridad competente o sea necesaria para la formulación,
ejercicio o defensa de reclamaciones.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde distintos países.
Cuando una operación implique una transferencia internacional de datos,
ONFIT deberá aplicar el mecanismo de legitimación y las garantías exigidas
por la normativa de protección de datos aplicable.
Conservación
No existe un único plazo aplicable a todos los datos. La información se
mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la
que fue recogida y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender
obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Solicitudes operativas
Durante el tiempo necesario para gestionar la visita y resolver incidencias asociadas.
Historial administrativo
Durante el periodo razonablemente necesario para mantener trazabilidad y atender reclamaciones.
Check-ins
No deberán conservarse más tiempo del necesario para verificar la visita o resolver una incidencia.
Obligaciones legales
Durante los plazos de conservación exigidos por la normativa que resulte aplicable.
Decisiones automatizadas
Esta versión de la plataforma no adopta decisiones exclusivamente automatizadas
que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente.
Los estados operativos y reglas de workflow sirven para organizar la gestión
interna del servicio.
Menores de edad
Cuando el servicio pueda ser utilizado por menores, deberán respetarse las
condiciones de acceso del centro y, cuando sea legalmente necesario, obtenerse
la autorización o intervención de sus representantes legales.
Tus derechos
Puedes solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o incompleta.
- Supresión de tus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento dependa del mismo.
Puedes ejercer estos derechos utilizando el email de contacto indicado en
esta página. Para proteger tu información, ONFIT podrá solicitar los datos
necesarios para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa,
puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de
Datos.
03 · CONDICIONES DE ACCESO
Uso de Wellhub en ONFIT
Estas condiciones regulan exclusivamente el procedimiento utilizado por ONFIT
para organizar las visitas de clientes Wellhub. No sustituyen ni modifican las
condiciones que el usuario tenga contratadas directamente con Wellhub.
Primera visita
Antes de la primera activación puede ser necesario completar la ficha ONFIT
y esperar a que el centro prepare la gestión correspondiente.
Solicitud previa
El acceso deberá solicitarse para una fecha concreta cuando el procedimiento
operativo del centro así lo requiera.
Tramitación manual
Mientras la activación no esté automatizada con el software de gestión del
centro, la solicitud puede requerir intervención del personal de ONFIT.
Mismo día
Las solicitudes realizadas con poca antelación pueden no llegar a tramitarse
antes de la hora prevista de acceso.
Fines de semana
Las solicitudes para sábados, domingos o periodos sin atención presencial
deben realizarse con antelación suficiente.
Check-in obligatorio
La visita debe quedar respaldada por un check-in válido de Wellhub correspondiente
al centro y fecha de acceso.
Comprobante
ONFIT podrá solicitar evidencia del check-in cuando sea necesario comprobar
la correcta validación de la visita.
No asistencia
Cuando ONFIT haya preparado expresamente el acceso solicitado y no exista
asistencia acreditada mediante un check-in válido, podrán aplicarse las
condiciones operativas informadas al usuario antes de completar la solicitud.
Uso personal
El QR, referencias, solicitudes y comprobantes son personales e intransferibles.
Uso fraudulento
ONFIT podrá rechazar solicitudes, suspender el procedimiento o solicitar
verificación adicional cuando existan indicios razonables de manipulación,
suplantación o utilización por terceros.
Incidencias técnicas
La disponibilidad de esta plataforma no garantiza por sí misma la disponibilidad
de Wellhub, de los sistemas de terceros o del software de control de acceso
utilizado por cada centro.
Cada solicitud puede registrar la versión concreta de las condiciones aceptadas,
la fecha de aceptación y datos técnicos básicos de trazabilidad.
04 · SEGURIDAD Y TRAZABILIDAD
Cómo protegemos la operación
ONFIT aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada
mediante esta plataforma.
Entre otras medidas, el sistema puede utilizar:
- conexiones cifradas mediante HTTPS;
- controles de autenticación para zonas administrativas;
- separación entre interfaz pública y operaciones internas;
- registro de cambios de estado y actuaciones administrativas;
- control de permisos por roles;
- validación de integraciones externas;
- copias de seguridad y medidas de recuperación;
- limitación del acceso a información según necesidad operativa.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo absolutamente
nulo. Las medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de la información,
los riesgos razonablemente previsibles y la evolución tecnológica.
05 · COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL
Esta versión utiliza únicamente almacenamiento funcional
Actualmente esta plataforma no utiliza cookies publicitarias, cookies de
perfilado ni sistemas de analítica destinados a estudiar el comportamiento
del usuario.
El navegador puede utilizar localStorage para recordar determinados
datos exclusivamente funcionales y facilitar gestiones posteriores.
Email Wellhub
Permite rellenar automáticamente el email en futuras solicitudes.
Centro
Permite recordar el último centro utilizado.
Última referencia
Facilita la gestión posterior del check-in o seguimiento de una solicitud.
Esta información permanece en el navegador del usuario hasta que sea eliminada
por el propio usuario, por el navegador o por alguna funcionalidad futura de
la plataforma.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, publicidad,
personalización no esencial u otras tecnologías que requieran consentimiento,
se mostrará previamente el mecanismo correspondiente para aceptar, rechazar
o configurar dichas tecnologías antes de utilizarlas.
06 · MODIFICACIONES
Actualizaciones de esta información
ONFIT podrá actualizar estos textos cuando cambie la plataforma, se incorporen
nuevas integraciones, cambien los procesos operativos o resulte necesario
adaptarlos a modificaciones normativas.
Cuando un cambio sea relevante para una solicitud concreta, la aplicación
podrá requerir nuevamente la aceptación de la versión vigente.
Versión de privacidad
privacy-wellhub-v2.0
Versión de condiciones
wellhub-access-v2.0